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Expert en hôtellerie et en hébergement touristique, Manager, consultant et formateur pour offrir des expériences uniques à vos clients.
code BV-GP-201611-988 sur consultants.enligne-fr.com en France

consultants.enligne-fr.com : cvs

Avec 18 années d'expérience dans l'hôtellerie 3 et 4 luxe à différents niveaux de responsabilité, j'ai su mettre passion et ma créativité au service de ce secteur pour permettre aux hôteliers et aux propriétaires de locations saisonnières d'offrir des expérience uniques à leurs clients.

MR Br... V...

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SAINT CLAUDE 97120 Gp

Dans les secteurs d'activités suivants:
HOTELLERIE ET HEBERGEMENT TOURISTIQUE

Domaines de compétences:
MANAGEMENT, MARKETING ET YIELD, RELATION CLIENT

Directions concernées par les interventions:
Direction Financiere Direction Marketing Direction de la Formation

Types d'interventions:
REPRISE D'ETABLISSEMENT 40 CHAMBRES / DEVELOPPEMENT LOCATION SAISONNIERE / AUDIT ETABLISSEMENT DE STANDING 8 CHAMBRES / FORMATION RELATION CLIENT HAUT DE GAMME / ENTRETIENS PROFESSIONNELS / ACCOMPAGNEMENT CREATION PROJET HEBERGEMENT DE STANDING

Formations suivies:
MANAGER HOTEL A FERRANDI / IMMERSION LUTETIA 4* luxe
MANAGEMENT DU LUXE / METHODE LEAN / LA MOTIVATION AU TRAVAIL

Etudes:
BAC TECHNIQUES COMMERCIALES /BEP ORGANISATION ENTREPRISE/


Présentation

Un nouveau modèle de l'hospitalité est né...

J'ai débuté mon activité de consultant indépendant en janvier 2015 afin de vous aider à répondre aux exigences et à anticiper les attentes avant-gardistes de vos clients. Dans la complexité de votre organisation, vous devez établir de solides fondements pour développer votre performance et bâtir votre succès.

Bien formé, Créatif, Passionné de l’hôtellerie, j’ai appris à aimer ce métier tout au long de mes 18 années d’expérience dans l'univers 3* et 4* Luxe. Au fil du temps j’ai élargi mes connaissances en développant une oreille attentive aux besoins des clients, en m’exerçant au souci du détail et en gardant la notion d’excellence en point de mire.

À travers chaque contact avec le client et chaque acte de service, l'accueil doit se traduire par une attitude sincère et généreuse, mettant en évidence l’essence même de l’hospitalité. Dans une quête permanente de raffinement, les efforts doivent être recentrés sur ce qui crée de la valeur : l’Émotion et le Plaisir du client.

Notre objectif est d'encourager l'industrie hôtelière et toutes les organisations désireusesde se développer, à instaurer de la confiance et à créer de la valeur à chaque étape du parcours client pour leur offir une expérience unique. Nous avons de nouveaux défis à relever dans ce nouveau siècle dont le bonheur des collaborateurs qui en libérant leurs talents permet de développer leurs performances humaines et financières. Alors créons ensemble des choses qui n'existent pas !

Parce que l'on ne réussit jamais seul, mes partenaires talentueux, très créatifs et curieux comme moi même tentons d'apporter des solutions inédites à tous les projets qui nous sont confiés.

Aujourd'hui, J'aide et accompagne le dirigeant et ses collaborateurs à exceller dans l'art de recevoir leurs clients dans un lieu où l'on prend du plaisir à séjourner et à servir : facteur de fidélité.

Avec plaisir...

"Nous désirons réunir tous les talents afin de devenir les ambassadeurs de l'hospitalité !"

Divers

Formations animées:
RELATION CLIENT HAUT DE GAMME

Outils informatiques maîtrisés:
Methode Lean / gestion de projet


Langues: En 0 0

Quelques références:
LB FORMATION / FLEUR DE LUNE / PROJET SAREPTA /

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(Anonyme)
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