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Freelance - Consultant / Chef de projet CRM - Gestion campagnes marketing
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Consultant ou Chef de projet dans le CRM en général et la Gestion de Campagne marketing en particulier. Exerce depuis 2008 aussi bien près de la technique dans une équipe MOE ou en accompagnement de métier dans une équipe MOA. Disponible 01/04/2016.

MR Pa... M...

...

HOUILLES 78800 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Energie, Banque, Distribution spécialisé, Telecom

Domaines de compétences:
CRM, Marketing, Gestion de projets

Directions concernées par les interventions:
Direction Marketing Direction informatique Direction Technique

Types d'interventions:
Missions longues (Voir description)

Formations suivies:
Peoplesoft, Unica, Adobe campaign (Ex. Neolane), Gestion de projets, Methode agile (Scrum)

Etudes:
2008 - Ecole Polytechnique de Tours : Ingénieur en Informatique.


Présentation


Compétences



CRM:

-
Unica : Unica 8x & 9.x
(Platform, Marketing Operation, Emessage, Distributed Marketing, Reporting
Cognos, Interact).


-
Adobe Campaign (Ex. Neolane
) :
Neolane 6.0 à 6.1 (Platform, Campaign, Survey). Adobe Campaign 6.1.1.


-
PeopleSoft : PeopleCode, Application Designer, Application
Engine.


Gestion de
projets :

-
Animation d’équipe.


-
Evaluation et gestion des risques.


-
Gestion du Budget.


-
Gestion du planning et des délais.


-
Expérience Agile : Méthode Scrum.


-
Outils : MS Project, Open
WorkBench, Clarity, Quality Center.


Techniques :

-
OS: Unix AIX, Win XX.


-
SGBD:
Access, Sql Server, Oracle, Mysql, Paradox, Teradata, DB2.


-
Développement: Java/J2EE, C++, Visual Basic, PL/SQL, Ksh, ajax, HTML, PHP, JSP &
Servlet, MQSeries, Tuxedo.


-
Outils Graphiques: OpenGL, QT.


-
Méthodes de Conception : Merise, UML.

Expériences Professionnelles



Juin 2015 – Mars 2016 : ENGIE (Ex. GDF Suez)
Chef de projet AMOA Unica
CRM



Périmètre applicatif :

-
Gestion campagne marketing sur canaux entrants et sortants (Courrier,
Email, SMS, Téléphone).



Mission sur le projet :

-
Animation d’équipe.

-
Accompagnement métier dans les phases d’étude des besoins.

-
Accompagnement dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités.

-
Pilotage intégrateur. Animation et suivi de la recette métier.

-
Animation des comités projet et pilotage.

-
Suivi de la relation avec l’intégrateur.



Juin 2014 – Mai
2015 : IBP / IT-CE
Chef de projet MOE Adobe
Campaign.



Périmètre applicatif :

-
Remplacement de SAS Marketing par Adobe Campaign pour les Banques
Populaires comme outils de référence de gestion de campagnes marketing.



Mission sur le projet :

-
Animation d’une équipe de développement de trois ressources.

-
Réalisation et suivi du planning.

-
Animation d’atelier cadrage et de conception.

-
Suivi de conception et de la réalisation.

-
Accompagnement recette métier sur site client.

-
Animation des comités projet.



Août 2013 – Juin
2014 : MOBIVIA
Chef de projet MOE Adobe
Campaign.



Périmètre applicatif :

-
Mobivia : Mise en place d’un outil de gestion de campagnes pour
les enseignes du groupe (Norauto, Midas, Oxyo, Auto5). Avec cloisonnement
(données, campagne, reporting) par enseigne et par pays.



Mission sur le projet :

-
Animation d’une équipe de développement deux ressources.

-
Suivi du planning (Conception, Réalisation, Recette, Garantie).

-
Animation d’atelier cadrage et de conception.

-
Accompagnement utilisateur dans la prise en main de l’outils.

-
Animation des comités projet.



Juin 2012 – Août
2013 : France Telecom
Chef de projet Peoplesoft
CRM



Périmètre applicatif : SPAS (Système
Pour l’Assistance et le SAV – CRM SAV grand public).



Mission sur le projet (MOE-Intégrateur) :


-
Animation d’une équipe de 10 ressources ayant en charge la conception,
le développement, l’intégration et le suivi de production (support aux
utilisateurs, analyse de tickets d’incident).

-
Suivi du budget et le planning.

-
Animation des comités projet et pilotage.

-
Suivi de l’avancement et de la qualité de la conception détaillée.

-
Suivi de l’avancement et de la qualité des développements.

-
Garant de la qualité des livraisons (Assurer la qualité du delivery).

-
Support aux équipes FT durant la phase de recette.



Mission sur le projet (AMOA) :


-
Recueil des besoins métiers pour la version SPAS N+1.

-
Animation d’une équipe d’études (2 ressources).

-
Suivi (Et participation) de la rédaction des propositions de solutions.

-
Respect du planning durant la phase d’étude.

-
Support technique aux équipes FT durant la phase d’étude.

-
Support fonctionnel aux équipes d’intégration durant les phases de
conception et de réalisation.



Juillet 2011 – Juin
2012 : EDF & MACSF
Chef d’équipe Unica CRM



Périmètre applicatif :

-
EDF : Unica existant, implémentation de nouvelles fonctionnalités
et intégration de nouveaux modules.

-
MACSF : Mise en place outils de gestion campagne marketing (Unica).



Mission sur le projet
(Intégrateur) :

-
Suivi de la relation entre l’équipe de développement rennaise et les
clients parisiens.

-
Support fonctionnel aux équipes de développement.

-
Paramétrage de l’application et qualification.

-
Participation aux comités de projet et de pilotage.

-
Animation d’une équipe de deux ressources.



Mission sur le projet (Assistance
MOA) :

-
Animation ateliers de cadrage métier.

-
Support/Formation utilisateurs.

-
Recette des différentes évolutions.

-
Suivi des mises en production.



Avril 2009 – Juillet
2011 : France Telecom
Responsable technique de
l’application PeopleSoft CRM



Périmètre applicatif :
SPAS (Système Pour l’Assistance et le SAV – CRM SAV grand public).



Mission sur le projet :


-
Animation équipes de développement dans un modèle distribué Inde (8 à
12 ressources) et France (3 à 5 ressources).

-
Répartition des tâches (par item, par compétences technique).

-
Suivi de la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et
techniques.

-
Organisation et pilotage de la phase de développement en collaboration
avec le CP.

-
Garant du respect de qualité des développements (Revue de code).

-
Support aux équipes de qualification durant la phase de qualification
interne.

-
Référent technique applicatif.

-
Backup du CdP, assurer les comités de projet et le suivi du projet en
période d’absences de ce dernier.



Juin 2008 - Avril 2009 :
France Telecom
Analyste concepteur sur
application Peoplesoft CRM



Périmètre applicatif :
SPAS (Système Pour l’Assistance et le SAV – CRM SAV grand public).



Mission sur le projet :


-
Rédaction spécifications fonctionnelles détaillées.

-
Conception/Réalisation : Peoplecode, C++, Java, Tuxedo, MQ Series.

Divers

Formations animées:

Outils informatiques maîtrisés:
• CRM: - Unica : Unica 8x & 9.x (Platform, Marketing Operation, Emessage, Distributed Marketing, Reporting Cognos, Interact). - Adobe Campaign (Ex. Neolane ) : Neolane 6.0 à 6.1 (Platform, Campaign, Survey). Adobe Campaign 6.1.1. - PeopleSoft : PeopleCode, Application Designer, Application Engine. • Gestion de projets : - Animation d’équipe. - Evaluation et gestion des risques. - Gestion du Budget. - Gestion du planning et des délais. - Expérience Agile : Méthode Scrum. - Outils : MS Project, Open WorkBench, Clarity, Quality Center. • Techniques : - OS: Unix AIX, Win XX. - SGBD: Access, Sql Server, Oracle, Mysql, Paradox, Teradata, DB2. - Développement: Java/J2EE, C++, Visual Basic, PL/SQL, Ksh, ajax, HTML, PHP, JSP & Servlet, MQSeries, Tuxedo. - Outils Graphiques: OpenGL, QT. - Méthodes de Conception : Merise, UML.


Langues: Fr En 0

Quelques références:
ENGIE, IBP / IT-CE, MOBIVIA, France Telecom

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